سیمکارت برخی از کاربران ایرانسل بدون دلیل قطع شد / ماجرا چیست؟
در روزهای اخیر برخی از مشترکان خطوط دائمی ایرانسل اعلام کردهاند که سیمکارت آنها بهصورت یکطرفه مسدود شده و حتی پس از پرداخت بدهی، امکان برقراری تماس یا استفاده کامل از خدمات برای آنها فراهم نشده است. نکته قابل توجه این است که طبق گزارش کاربران، این مشکل حتی برای برخی مشترکانی که بدهی نداشتهاند هم رخ داده است.
گزارش کاربران از ادامه مشکل یکطرفه شدن خطوط ایرانسل
بر اساس گزارش منتشرشده، در ۲۴ ساعت گذشته تعداد زیادی از کاربران درباره این مشکل پیامهایی ارسال کردهاند. روابط عمومی ایرانسل اعلام کرده است که اختلال ایجادشده برطرف شده، اما بررسیها و پیامهای دریافتشده نشان میدهد که این مسئله هنوز برای همه کاربران حل نشده و تعدادی از مشترکان همچنان با یکطرفه شدن سیمکارت خود مواجه هستند.
واکنش کاربران در شبکههای اجتماعی به اختلال خطوط ایرانسل
همزمان با ادامه این اختلال، کاربران زیادی در شبکههای اجتماعی اعتراض خود را نسبت به این موضوع مطرح کردهاند. یکی از کاربران در شبکه اجتماعی اکس (توییتر سابق) نوشته است:
«خط ایرانسلم قطع شده، با اوانو که استعلام قبض میگیرم میگه پرداخت شده، با ایرانسل من میگه بدهی دارم! هنوز به کردیت لیمیتم نرسیدم و تو جزئیات صورتحساب هم میگه کارکرد نداشتم! و این که جمعه ۱۰ بهمن به خیال خودم با اوانو قبضم رو پرداخت کرده بودم، که البته هیچ جا تو ایرانسل من این تراکنش رو نشون نمیده! خداییش اینجا چه خبره؟!»
کاربر دیگری هم به بروز مشکل مشابه اشاره کرده و نوشته است:
«خب یکی از خطهای کاریمون ایرانسل، نه بدهی، نه مشکلی، مسدود شده. حالا اینجا میبینم همه مشکل دارن.»
همچنین کاربر دیگری اعلام کرده بدون داشتن بدهی با مسدود شدن سیمکارت مواجه شده است:
«ایرانسل نمیخواد درباره مشکل مسدودی برخی خطوط توضیح بده؟ سامانه ۷۰۰ میگه بخاطر بدهی، ولی بدهی ندارم.»
پاسخ پشتیبانی ایرانسل به اعتراض کاربران
در واکنش به اعتراضها، حساب رسمی پشتیبانی ایرانسل در شبکه اجتماعی اکس از کاربران خواسته است اطلاعات خط خود را از طریق پیام مستقیم ارسال کنند تا مشکل آنها بررسی و پیگیری شود. با این حال، برخی کاربران همچنان اعلام میکنند که مشکل آنها برطرف نشده است.
گزارشها نشان میدهد اختلال یکطرفه شدن خطوط دائمی ایرانسل برای برخی کاربران همچنان ادامه دارد. در حالی که ایرانسل اعلام کرده مشکل برطرف شده، پیامها و واکنشهای کاربران در شبکههای اجتماعی نشان میدهد این اختلال هنوز بهصورت کامل رفع نشده و بخشی از مشترکان همچنان درگیر آن هستند.
