بازار موبایل تکان خورد؛ اتحادیه فروشندگان مسئولیت گارانتی و رجیستری را برعهده گرفت
با تصمیم تازه اتاق اصناف تهران، مسئولیت کامل خدمات پس از فروش و رجیستری گوشیهای تلفن همراه رسماً به اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر سپرده شد. این اقدام پس از سالها سردرگمی و اختلاف میان دو اتحادیه فعال در حوزه موبایل، نقطه پایانی بر مناقشه طولانی و آغاز مسیر ساماندهی یکپارچه بازار به شمار میرود.
پس از ماهها بررسی و کشمکش میان اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و اتحادیه مخابرات درباره تعیین مرجع نهایی خدمات پس از فروش و تعمیرات، کمیسیون حل اختلاف در تاریخ ۱۵ مهرماه با بررسی مستندات ارائهشده رأی به نفع اتحادیه فروشندگان تلفن همراه صادر کرد. این تصمیم سپس در جلسه هیاترئیسه اتاق اصناف تهران در ۴ آبان مورد تأیید نهایی قرار گرفت.
به گفته فعالان صنفی، این مصوبه میتواند مشکلات مصرفکنندگان در پیگیری گارانتی و خدمات پس از فروش را تا حد زیادی برطرف کند و مسیر فعالیت فروشندگان را شفاف و منظم سازد.
طبق ابلاغیه رسمی حمیدرضا رستگار، رئیس اتاق اصناف تهران، از این پس تمام وظایف مرتبط با رجیستری، گارانتی و خدمات پس از فروش گوشیها در اختیار اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر قرار میگیرد.
پیش از این، دوگانگی ساختاری میان اتحادیه صوت و تصویر و اتحادیه مخابرات باعث شده بود فروشندگان برای فعالیت در بازار موبایل مجبور به دریافت چند مجوز مختلف باشند و مصرفکنندگان نیز هنگام شکایت یا پیگیری مشکلات خدمات پس از فروش سردرگم شوند.
حال با یکپارچهسازی مرجع صدور مجوز و نظارت، واردکنندگان، تولیدکنندگان و فروشندگان تنها نیاز به یک مجوز دارند و مصرفکنندگان نیز میتوانند تمام امور مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش را از طریق یک مرجع مشخص دنبال کنند.
