از این پس اکانتهای هک شده اینستاگرام، آسانتر بازیابی میشوند
متا اخیراً از راهاندازی یک مرکز پشتیبانی یکپارچه برای کاربران فیسبوک و اینستاگرام خبر داده است؛ اقدامی که در واقع نشاندهنده پذیرش مشکلات موجود در دریافت کمک از سوی کاربران این پلتفرمهاست. این مرکز جدید تمامی ابزارها و گزینههای مورد نیاز برای گزارش مشکلات حساب کاربری یا بازیابی اکانتهای از دست رفته را در یک نقطه متمرکز میکند تا فرایند کمکگیری آسانتر و سریعتر شود.
متا در توضیحات خود درباره این تغییرات گفته است که هدف اصلی، سادهسازی دسترسی به پشتیبانی حساب است و تأکید کرده که عملکرد پشتیبانی پیشین شرکت همواره مطابق انتظار کاربران نبوده است. این قابلیت جدید به صورت جهانی و برای هر دو سیستمعامل iOS و اندروید در دسترس خواهد بود.
همچنین، متا در حال توسعه یک دستیار هوش مصنوعی است که بتواند کاربران را در زمینه بازیابی حساب و مدیریت تنظیمات شخصیشده یاری دهد. نسخه اولیه این قابلیت فعلاً فقط در فیسبوک قابل استفاده است، اما برنامه شرکت توسعه آن به سایر اپلیکیشنها نیز تعمیم خواهد یافت.
با توجه به اینکه دسترسی به این مرکز از طریق خود اپهای فیسبوک و اینستاگرام انجام میشود، هنوز مشخص نیست این سیستم جدید تا چه میزان برای کسانی که از حسابشان خارج شدهاند کاربردی باشد. با این حال، متا اعلام کرده روند بازیابی اکانت بازطراحی شده و اکنون با کمک هوش مصنوعی، شناسایی گزینههای مناسب و شناسایی دستگاهها و موقعیتهای پیشین کاربران آسانتر شده است.
