اینترنت شما قطع شد؟ وزیر ارتباطات دستور جبران فوری خسارت داد!
سید احمد بنیهاشم، مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، از پیگیری جدی جبران قطعی و اختلال سرویس اینترنت مشترکان خبر داد. این اقدام با دستور مستقیم وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات آغاز شده است.
بنیهاشم توضیح داد: «در مواردی که اینترنت کاربران به دلایلی خارج از کنترل خودشان قطع یا دچار اختلال طولانیمدت شود، تمدید یا جبران این مدت، جزو حقوق مسلم مردم محسوب میشود.»
او افزود که ادارهکل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری با توجه به خسارتهایی که اپراتورها متحمل شدهاند، در تعامل با آنها، سازوکاری مشخص و اجرایی برای محاسبه و اعمال جبران یا تمدید مدت قطعی سرویس طراحی میکند تا حقوق کاربران ضایع نشود.
مدیرکل رگولاتوری تأکید کرد: «جزئیات نهایی این سازوکار پس از تکمیل بررسیهای فنی بهزودی بهصورت رسمی اطلاعرسانی خواهد شد.»
