یخچال هوشمند سامسونگ، زنی را روانه بیمارستان کرد
یک پست ردیت از بریتانیا به موضوعی داغ تبدیل شده است؛ پس از آنکه خانوادهای ادعا کردند یک تبلیغ روی یخچال هوشمند سامسونگ در بروز یک دوره روانپریشی و بستری شدن یکی از اعضای خانواده نقش داشته است. این پست که در r/LegalAdviceUK منتشر شده، توضیح میدهد چگونه زنی مبتلا به اسکیزوفرنی پس از دیدن پیامی روی نمایشگر یخچال که نوشته بود:
We’re sorry we upset you, Carol.
«متاسفیم که ناراحتت کردیم، کارول.»
به این باور رسید که شخصی دارد از طریق یخچال با او ارتباط برقرار میکند.
نام آن زن «کارول» است. به گفتهی خواهر او که پست را نوشته، کارول تصور کرده بود این پیام مستقیماً خطاب به اوست. این اتفاق reportedly او را به حدی دچار پارانویا کرد که یک تاکسی گرفت و خودش را برای مراقبتهای اورژانسی روانپزشکی بستری کرد. تنها چند روز بعد خانواده متوجه شدند که این پیام بخشی از یک تبلیغ برای یک سریال Apple TV+ (بهنام Pluribus) بوده که بهصورت خودکار روی صفحه Family Hub یخچال نمایش داده شده است.
خواهر کارول توضیح میدهد زمانی که بهطور اتفاقی هنگام وبگردی به همان تبلیغ برخوردند و متن پیام را شناختند، چقدر شوکه شده بودند. او یک اسکرینشات برای کارول فرستاد تا مطمئن شود، و کارول پاسخ داد که دقیقاً همان عبارت را روی یخچال دیده بوده. همین کشف یک پرسش فوری را برای خانواده مطرح کرد:
چرا یک وسیله خانگی باید پیامهای تبلیغاتی احساسی نمایش دهد، آن هم بدون هیچ نشانهای که نشان دهد این یک آگهی است؟
این پست صدها واکنش برانگیخت. بسیاری از کاربران ابراز همدردی کردند، و برخی دیگر با خشم از سامسونگ و رویههای دستگاههای هوشمند انتقاد کردند. برخی پیشنهاد دادند که خانواده میتوانند شکایتی به سازمان استانداردهای تبلیغات بریتانیا (ASA) ارائه کنند. آنها اضافه کردند که هرچند امکان غیرفعال کردن بعضی تبلیغات وجود دارد، اما پیامهای تبلیغاتی در فضاهای خصوصی خانه نباید از زبانی استفاده کنند که بتوان آن را شخصی یا هدفمند برداشت کرد.
برای خانوادهی کارول، این تبلیغ چیزی فراتر از یک آزار تبلیغاتی بود.
این اتفاق یک پرسش مهم را مطرح میکند:
مرز بین «امکانات متصل و هوشمند» و «تبلیغات مزاحم» دقیقاً کجاست و چه کسی هزینهی عبور از این خط را میپردازد؟
